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コラム

TQMの実践「SUパイプ」

  • 2018.06.21

|顧客満足(CS)   企業にとっての目的とは、「顧客の創造」と言われ、存在意義ともなります。 そして、そのために必要なのが「顧客満足」です。   「顧客満足」とは、企業が提供する製品やサービスによって、顧客に満足してもらうことを目的とした概念のことです。 英語では「Custom…続きを読む

営業パーソンの課題

  • 2018.06.20

|マーケティングの目的   企業にとってマネジメントは欠かせない機能であり、そのマネジメントにとって、「マーケティング」は無視できない時代となりました。 しかしながら、未だに日本では、「マーケティング」のことを複雑に考えられており、市場調査のことだとか、営業だけのことだとか誤って捉えられて…続きを読む

ステンレス建材の手入れ

  • 2018.06.07

|ステンレスとは・・・     ステンレス鋼とは、鉄(Fe)をベースに、クロム(Cr)などを配合して人工的に造った金属です。 その定義は、「炭素含有量 1.2%以下・クロム含有量 10.5%以上の鋼」とされています。(ISO規格より) よく、ステンレス製のスプーンやフォークの裏に…続きを読む

マネジメント「リーダーシップ」

  • 2018.06.06

|マネジメント   人は一人で成せる目標には限界があります。 それ故に、より大きな目標を達成させるために、同じ意志を持った個人が集って組織を形成します。   しかしながら、目標達成に対する意志が同じであっても、それを実現させるための方法論は、個人それぞれです。 また、それぞれの能…続きを読む

マーケティング「アプローチ手法」

  • 2018.05.18

|マーケティングとは   「マーケティング」ですが、未だに日本では、複雑に考えられており、市場調査のことだとか、営業だけのことだとか誤って捉えられている方々が少なくありません。   JMA(財団法人日本マーケティング協会)では、次の様に定義しています。 「マーケティングとは、企業…続きを読む

アルミニウムとは

  • 2018.05.16

|歴史の浅い金属   アルミニウムは一般には省略されて「アルミ」と呼ばれることが多い金属です。   我々の身の回りに多く目にするアルミニウムですが、純粋なアルミニウム単体の発見は1825年と言われています。 1887年に工業的な精錬法が確立して実用化してから約130年です。 銅が…続きを読む

マネジメント「ストレッチゴール」

  • 2018.05.14

|マネジメント   人は一人で成せる目標には限界があります。 それ故に、より大きな目標を達成させるために、同じ意志を持った個人が集って組織を形成します。   しかしながら、目標達成に対する意志が同じであっても、それを実現させるための方法論は、個人それぞれです。 また、それぞれの能…続きを読む

ハロー効果

  • 2018.05.10

|人からの評価   誰でも社会という組織に属しています。 組織に属している以上は、日常的にヒトを見る。つまり、他人を評価をしているかと思います。 これは、意識的に行っている場合もあれば、無意識の場合もあるはずです。   同時に自分自身も接する方々に評価されていることでもあります。…続きを読む

戦略人事「フレッシュ研修」

  • 2018.05.07

|経営資源   企業が成長するために欠かせない根源とも言えるのが経営資源です。 「ヒト」、「モノ」、「カネ」、「情報」と表現される経営資源ですが、その先頭である「ヒト」こそが、経営資源中の経営資源と言えると考えます。   ヒトとは、企業の組織を構成する人材を意味します。 &nbs…続きを読む

マネジメント「経営資源」

  • 2018.05.02

|マネジメント   人は一人で成せる目標には限界があります。 それ故に、より大きな目標を達成させるために、同じ意志を持った個人が集って組織を形成します。   しかしながら、目標達成に対する意志が同じであっても、それを実現させるための方法論は、個人それぞれです。 また、それぞれの能…続きを読む

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