コラム｜ステンレス配管のベンカン

コミュニケーション「ポジション・チェンジ」

｜コミュニケーション人が一人で成せる事には限界がある故に、組織の存在意義が高まります。そのために、組織では、そこに属する一人一人が互いに円滑なコミュニケーションを取り、協力し合おうとする意志が欠かせません。コミュニケーションを阻害する要因には、省略、歪曲、一般化があ…続きを読む

｜岐路の選択誰にでも人生を左右する大きな岐路が、一つや二つあるはずです。その時に、どちらを選択するかで、その後の、その人の人生を大きく左右してしまうかもしれません。ラグビーの元日本代表である大畑大介さんの講演会を聴くことができました。大畑さんは、小学校3年生からラ…続きを読む

｜オーバーロードの原則トレーニング用語に「オーバーロードの原則」というものがあります。「オーバーロードの原則」とは、過負荷の法則とも呼ばれる通り、現状のパフォーマンスに満足することなく、さらにパフォーマンスを高めたいならば、なんらかの負荷を増やさなければならない概念で…続きを読む

｜経営資源企業が成長するために欠かせない根源とも言えるのが経営資源です。「ヒト」、「モノ」、「カネ」、「情報」と表現される経営資源ですが、その先頭である「ヒト」こそが、経営資源中の経営資源と言えると考えます。ヒトとは、企業の組織を構成する人材を意味します。 &nbs…続きを読む

｜顧客満足（CS）企業にとっての目的とは、「顧客の創造」と言われ、存在意義ともなります。そして、そのために必要なのが「顧客満足」です。「顧客満足」とは、企業が提供する製品やサービスによって、顧客に満足してもらうことを目的とした概念のことです。英語では「Custom…続きを読む

｜マネジメント組織とは、その存在意義や目的を、普遍的な基本的価値観で共有し、判断や行動できる個人の集りであろうかと思います。 1人が、10人集まれば、その能力は10人力であって然りです。しかし、組織を形成する以上は、11人力、12人力･･･15人力･･･20人力と能力…続きを読む

｜マーケティングとは企業の理念を捉えた場合、社会的な存在意義（ミッション）、あるべき姿・目的（ビジョン）、組織で共有すべき価値観（バリュー）であると考えます。中でも、あるべき姿・目的の指針とされるのが、マネジメントで有名なピーター・Ｆ・ドラッカーが、その著書の中で提唱した「企業の目…続きを読む

｜セルフ・ハンディキャッピング新しいことや何かにチャレンジしようとする際に、あえて「自分の不利な状態」などを失敗した際の言い訳として開示することでダメージを減らし、成功したときの評価を高くしようとする言動や行為を「セルフ・ハンディキャッピング」と言います。認知心理学で言うところの「…続きを読む

｜人事評価の課題従来の人事評価は、従業員の潜在的・顕在的能力を中心に絶対評価されておりました。絶対評価とは、個人の能力を尊重し、その個人が属する集団内の他者の能力に関わらず、あらかじめ決めておいた評価基準に則って評価する方法です。学校教育の現場でも、ゆとり教育が導入された2000…続きを読む

｜経営資源企業が成長するために欠かせない根源とも言えるのが経営資源です。「ヒト」、「モノ」、「カネ」、「情報」と表現される経営資源ですが、その先頭である「ヒト」こそが、経営資源中の経営資源と言えると考えます。ヒトとは、企業の組織を構成する人材を意味します。 &nbs…続きを読む